創(chuàng)立17年來，尚德機構從一家普普通通的線下教育機構，成長為目前國內領先的互聯(lián)網(wǎng)教育公司。在這一過程中，尚德機構針對成人學習的種種痛點，不斷通過科技手段提升教學、教研效率，讓學員更輕松、高效地進行學習并通過考試?，F(xiàn)如今，無論是在線直播、小程序、短視頻和人工智能等領域，尚德機構都走在了行業(yè)技術賦能探索的前沿。

從面授到線上直播，尚德機構全面走向互聯(lián)網(wǎng)教育

尚德機構創(chuàng)立于2003年，起初是線下培訓機構。2008年，在尚德機構還只從事面授業(yè)務、沒有一名技術人員的情況下，尚德機構創(chuàng)始人歐蓬就敏銳地看到了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢，提出了“無限接近互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展戰(zhàn)略。這之后，尚德機構便逐步開始了在互聯(lián)網(wǎng)教育領域的探索，先后嘗試了錄播、人機對話等多種在線教育模式；后來又發(fā)現(xiàn)了直播模式，通過嘗試

發(fā)現(xiàn)用戶出勤率比面授時高了三倍以上，接下來便用了一年半左右時間將模式跑通。

2014年6月，雖然當時90%的流水還來自線下面授班，但看好在線教育未來發(fā)展前景的尚德機構以壯士斷腕般勇氣，完成了從線下培訓向互聯(lián)網(wǎng)教育的全面轉型。

通過不斷探索，尚德機構率先建立起國內領先的在線直播學習模式，自主研發(fā)的“尚直播”在線直播教學平臺，目前能夠保障尚德機構70多萬付費用戶和300多萬免費用戶的服務需求，涉及在線直播上課、配套的教務排課、隨堂考試以及出勤率等培訓數(shù)據(jù)的統(tǒng)計需求。

此外通過不斷迭代，尚德機構的直播系統(tǒng)還實現(xiàn)了主流課程形式的全覆蓋，包括小班課一對一、一對二到八人小班課、萬人級大班講師在線授課，并滿足多助教同臺協(xié)助工作模式。這套直播服務系統(tǒng)具備高性能、可擴展、易于維護的特點，可實現(xiàn)無感知故障恢復等功能，并在實踐中已經(jīng)過多次報考高峰期的考驗。

把握人工智能新機遇，尚德機構科技賦能見成效

針對成人學習“時間少、碎片化、難堅持”的痛點，尚德機構不斷探索用科技賦能教育，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術為學員學習“減負”。

在人工智能探索方面，尚德機構擁有一套自適應學習系統(tǒng)，由呈現(xiàn)的模型、學習特征、學員畫像、能力評估以及推薦系統(tǒng)等模塊組成。AI會基于歷史大數(shù)據(jù)關鍵考點進行分析和預測，根據(jù)一年的考題和學員自己做題情況，并結合歷年考試規(guī)律，形成當年考試的完整分析圖譜，讓學員可以把重點精力放在要考的題目上。

尚德機構獨創(chuàng)的預估分系統(tǒng)會動態(tài)分析學員分數(shù)，讓老師知道班級情況、能及格的學員有多少、知識點普遍差在哪兒，這樣在后續(xù)課程中可對關鍵知識點回放補充。對于每個學員來說，他們也可以實時了解自己某門課程達到了怎樣水平。目前，尚德機構的預估分與學員實際考試分數(shù)匹配度高達近80%。

此外，人工智能還幫助授課教師從部分重復性的工作中“解放”出來。2019年4月，尚德機構推出了AI督學機器人，除在開課前以電話方式督促學生按時上課外，它還可以回答一些常見問題，如報考時間、課程安排等。

有了大數(shù)據(jù)及AI技術的賦能，尚德機構學員也收獲了不錯的學習效果。數(shù)據(jù)顯示， 2019年4月和10月考期，尚德機構通過率始終保持在六成這一行業(yè)領跑位置。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2012年至2016年中國參加自考培訓的學生自考科次的平均通過率為43.4%

在尚德人看來，科技是互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)贏得未來的重要“利器”，人工智能的發(fā)展在可見的未來將迎來重大變革，因此尚德機構會不遺余力地在科技賦能方面進行投入。

擁抱移動化和碎片化新時代，努力為學員學習“減負”

移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來新的紅利，尚德機構敏銳地把握住這一新變化，推出并優(yōu)化移動端產品，讓學員通過手機就可以看直播、刷題和進行交流。

數(shù)據(jù)顯示，大部分學員付費課程APP的打開率會隨時間衰減，但微信每天都會用，小程序拉近了用戶和上課內容間的距離。尚德機構開發(fā)了多款小程序，供學員在微信場景下使用，大大降低了學員學習的門檻。

如“尚德伴你學”的主要功能是課程提醒，上課前會根據(jù)課表發(fā)送通知，用戶點擊后無需跳轉到APP即可聽課、刷題，“大多數(shù)人在學習上會形成心理阻力，小程序會拉近學生到課的路徑，提高課程打開率。該產品僅上線一周，小程序聽課打開率就比APP要高10%左右。通過產品不斷迭代，它會形成一套科學、體系化提醒，督促學生學習?！鄙械聶C構有關負責人介紹。

為適應信息演化從語言、圖像、文字向視頻發(fā)展并全方位提升信息生產、傳播、消費處理效率這一新趨勢，尚德機構又探索教學內容的碎片化學習，將一節(jié)節(jié)視頻課程，分解為時間更短、學員可以隨時隨地進行學習的短視頻。過去，尚德機構教學視頻的長度一般在兩小時左右，而現(xiàn)在碎片化視頻長度則控制在1至20分鐘之間。截至今年2月底，尚德機構已對7889節(jié)課程進行了切分，總計完成了68760塊碎片化視頻。

“教育是一件反人性的事情，成人學員需要從美食、游戲、短視頻等能夠帶來極大即時感官刺激的事物中跳脫出來，克制自己選擇學習。因此‘如何讓學習像打游戲一樣輕松有趣’，始終是我們堅持思考和進行努力的方向”，尚德機構有關負責人表示。

為人才成長搭建平臺，打造行業(yè)一流人才隊伍

在加大產研人才培養(yǎng)、提供成長空間方面，尚德機構也采取了不少舉措。2018年3月，公司內部成立了“尚研大學”，旨在聚合尚德各業(yè)務模塊學習資源，融合大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術，推動人才培養(yǎng)體系建設，幫助員工成長。歷時半年的探索，尚德機構建立了一套培養(yǎng)機制：通過新生學堂、團隊共創(chuàng)、導師、分享、任務清單等不同課程形式幫助新人快速成長；通過“研習社”給予員工開放性的學習互動、技術分享、學術研討平臺；“沙龍會”可以有效聚合公司各業(yè)務模塊學習資源，搭建全業(yè)務流溝通渠道，幫助員工了解業(yè)務、深入業(yè)務，從而賦能業(yè)務。

在沙龍會上，產品研發(fā)人員能與學習規(guī)劃師、班主任等一線人員直接接觸，與他們的深入溝通使得開發(fā)人員更了解業(yè)務，從而開發(fā)出更符合學員習慣的產品，解決用戶痛點。此外，尚研大學還為優(yōu)質人才搭建了自我表達與展示的平臺，讓與代碼打交道的“技術人員”走到前臺，在分享、答疑的過程中提升演講、溝通能力，提升綜合素質。

近年來，尚德機構逐步打造出一支高質量的產研團隊，團隊中擁有大量BAT等一線互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)驗的高級、資深工程師。近一半產研員工擁有研究生學歷，雙一流名校畢業(yè)生占比高達三分之二。在互聯(lián)網(wǎng)教育領域，這樣的團隊屬于“豪華”陣容，處于第一梯隊。