我區(qū)2020年8月和2022年10月高等教育自學考試受疫情影響未能如期舉行。根據(jù)工作實際，教育考試院分別于2020年11月及2022年11月啟動兩次考試相關退費工作，至2023年1月，已協(xié)調(diào)相關銀行原路退回多數(shù)考生考試報名費，但由于原交易卡掛失、繳費微信號注銷、涉密交易信息銀行管控等原因，導致部分考生無法由銀行原路退回報名費。經(jīng)我院進一步與銀行相關部門協(xié)調(diào)，自2023年5月起實施以采集考生繳費憑據(jù)及個人退費賬戶信息方式進行轉(zhuǎn)賬退費，截至目前，仍有少數(shù)考生因聯(lián)系電話變更、銷號或未能提供有效繳費憑據(jù)等原因未能辦理退費。

為切實保障廣大考生利益，確保2020年8月和2022年10月高等教育自學考試退費工作順利完成，經(jīng)研究決定，自2024年起，還未收到報名退費的考生可向報名考試屬地教育考試機構提交考試報名繳費憑據(jù)及個人退費賬戶信息，信息核實無誤后由屬地教育考試機構集中辦理退付，現(xiàn)就具體事宜公告如下。

一、退費辦理時間（工作日）

（一）考生材料提交時間

上半年1月至5月；下半年7月至11月。

（二）集中辦理退付時間

上半年6月；下半年12月。

二、退費辦理流程

第一步：信息材料提交

需辦理退費的考生可于規(guī)定時間攜帶以下材料前往報名考試屬地教育考試機構提交辦理退費材料。

1.需辦理退費考生本人居民有效身份證（復印件）；

2.轉(zhuǎn)賬收款賬號信息，包括您的姓名、聯(lián)系電話、收款銀行名稱和收款銀行卡號。（收款銀行名稱必須提供完整，如：中國工商銀行烏魯木齊市人民路支行）；

3.辦理2022年10月自學考試退費的考生還需提交網(wǎng)上繳費商家訂單號支付交易截圖（須含當時支付成功的二維碼圖形）。

第二步：信息材料核實

需辦理退費的考生在提交相關材料后，請等待教育考試機構進行信息材料核實，信息核實至收到轉(zhuǎn)賬退費期間請務必確保您提交的聯(lián)系電話保持暢通。

第三步：集中退付

信息核實無誤后，屬地教育考試機構將采取銀行轉(zhuǎn)賬方式集中退付，上半年提交信息的考生于6月30日前完成退付，下半年提交信息的考生于12月31日前完成退付。

三、退費辦理注意事項

（一）退費辦理涉及銀行轉(zhuǎn)賬，考生務必確保提交相關材料的準確、完整，以免因提交卡號、銀行信息等錯誤導致退付失敗。

（二）退費辦理涉及個人隱私信息，我院不會委托任何社會組織、機構、個人辦理退費事宜，請考生務必與我院發(fā)布的地州市教育考試機構聯(lián)系辦理相關退費手續(xù)，嚴防上當受騙。

各位考生，如您或您的朋友有報名參加2020年8月或2022年10月自學考試，且未收到報名退費的，請大家相互轉(zhuǎn)告，并按照上述流程及時辦理退費。自治區(qū)教育考試院退費事宜咨詢電話：0991-5172013（工作日上班時間）。

附件：各地州市教育考試機構聯(lián)系電話